מהי השגיאה בחיבור הכיריים?

שלום תגיד לי, מה יכולה להיות השגיאה בעת חיבור הכיריים Bosch PKE645B17E? יש קו תלת פאזי: לפני החיבור ללוח המחוון מציג את המתח על חוטי תלת פאזה בלבד, אך לאחר חיבור הכבל לפאנל, המחוון מתחיל להראות מתח על החוט הניטרלי והכיריים לא עובדות. הפאנל עצמו עובד, אני חושד שהבעיה היא בחוט האפס. הפאנל לא מייצר שגיאות, פשוט לא מגיב לקליקים. כאשר הוא מחובר לשלב אחד דרך שקע קונבנציונאלי, זה עובד.