מדוע משאבת הבאר לא שואבת מים כשהיא מחוברת לרשת?

אחר הצהריים טובים! ספר לי מה יכולה להיות הסיבה. אני מחבר משאבת באר חד פאזית למעגל תלת פאזי (קטע חדש, הבית טרם נבנה, יש רק כניסה ל -380 וולט). 4 חוטים מגיעים למגן, כרגיל, 3 שלבים ו- PEN (כפי שאני מבין התוכנית הנפוצה ביותר באזורים פרבריים). הנחתי חוט אחד מהשקע בשלב A, השני על PEN (או אפס). אני בודק את המתח בשקע - בערך 220 V. אני מחבר את המשאבה לשקע, זה זמזום, אבל לא נותן מים - כלומר הוא לא מושך, כמו שאני מבין אותו. שלפתי את המשאבה מספר פעמים, בדקתי את חיבור הצינור - הכל בסדר. ואז הוא החליף אותו במשאבה חדשה - המצב לא משתנה. אני לוקח גנרטור בנזין ל -220 ומתחבר דרכו - זה עובד בצורה מושלמת, הכל מתחמם במלוא העוצמה. האם יכולה להיות בעיה ברשת מתח תלת פאזי? שברתי את הראש. תודה מראש.