Qual è l'errore di connessione del piano cottura?

Benvenuti! Dimmi, quale potrebbe essere l'errore durante il collegamento del piano cottura Bosch PKE645B17E? C'è una linea trifase: prima di collegarsi al pannello, l'indicatore mostra la tensione su solo 3 fili di fase, ma dopo aver collegato il cavo al pannello, l'indicatore inizia a mostrare la tensione sul filo neutro e il piano di cottura non funziona. Il pannello stesso funziona, sospetto che il problema sia nel filo neutro. Il pannello non produce alcun errore, ma non risponde ai clic. Se collegato a una singola fase attraverso una presa convenzionale, funziona.