Perché il pozzo non pompa l'acqua quando viene collegato?

Buon pomeriggio Dimmi quale potrebbe essere la ragione. Collego una pompa a pozzo monofase a un circuito trifase (una nuova sezione, la casa non è ancora stata costruita, c'è solo un ingresso per 380 volt). 4 fili arrivano allo scudo, come al solito, 3 fasi e PEN (come ho capito lo schema più comune per le aree suburbane). Ho inserito un filo dalla presa sulla fase A, il secondo su PEN (o zero). Controllo la tensione nella presa - circa 220 V. Inserisco la pompa nella presa, ronza, ma non dà acqua - cioè non tira, come ho capito. Ho tirato fuori la pompa più volte, ho verificato il collegamento della tubazione: tutto è a posto. Quindi ha sostituito lo stesso con una nuova pompa - la situazione non cambia. Prendo un generatore di benzina per 220 e mi collego attraverso di esso - funziona perfettamente, tutto pompa a piena potenza. Potrebbe esserci un problema in una rete a tensione trifase? Mi sono rotto la testa. Grazie in anticipo